현대기아차 중국시장 고객만족도 '최고'
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작성자 운영자 작성일09-11-11 09:11본문
현대기아차가 중국 시장 고객만족도 조사에서 최고의 품질을 인정받았다.
중국질량협회가 최근 발표한 '2009 고객만족도 조사'에서 현대차 위에둥(중국형 아반떼)과 투싼, 기아차 쎄라토와 포르테가 차급별 1위에 올랐다.
중국 고객만족도 조사는 중국질량협회 전국고객위원회가 주관하며 매년 중국 산업의 전체 수준을 파악하기 위해 농업, 공업 등 다양한 업종에 걸쳐 실시된다.
이 중 자동차 부문 고객만족도(CACSI : China Automobile Customer Satisfaction Index) 조사 결과는 중국 주요 28개 도시 고객들에게 차량 성능, 연비를 포함한 품질 만족도 및 서비스에 이르는 종합적인 평가로 그 권위를 인정받아 중국 소비자들의 자동차 구매에 큰 영향을 끼치고 있다.
올해 자동차 부문 중국 고객만족도 조사에서는 26개 메이커 75개 차종에 대한 평가가 이뤄졌으며, 중형차 부문에서 현대차 위에둥이 100점 만점에 80점을 획득해 '10만~15만위안급'에서 1위에 올랐고, 기아차 쎄라토는 79점으로 '5만~10만위안급' 1위를 기록했다.
현대기아차는 또 작년 현대차 위에둥의 신차 부문 2위에 이어 이번에 기아차 포르테가 2009년 신차 고객만족도 1위를 기록하면서 현지형 신차 개발력의 우수성을 입증받았다.
SUV 부문에서는 현대차 투싼이 80점으로 1위, 기아차 스포티지가 79점으로 3위를 차지했다.
현대기아차 관계자는 "이번 조사대상에 오른 현대기아차 6개 차종 중 5개 차종이 상위권에 오르는 놀라운 성과를 거뒀다"며 "중국 현지형으로 개발된 현대기아차들이 뛰어난 품질과 상품성을 인정받은 것은 물론 마케팅과 서비스에 이르기까지 전 분야에 걸쳐 중국 고객들의 마음을 사로잡은 것으로 나타났다"고 덧붙였다.
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