중국 소비자 삼성 냉장고 외면, 설문 조사서 꼴찌

22일 중국 매체 스다이저우바오(時代周報)는 지난해 10월 1일부터 3개월간 타오바오(淘寶)와 징둥(京東) 소비자 15만3588명을 대상으로 실시한 냉장고 브랜드 설문 조사 결과를 발표했다.

조사에 따르면, 브랜드 선호도에서 중국 하이센스(Hisense)가 98,1%로 1위를 차지했고 ▲독일 지멘스(Simense) 97.7% ▲중국 룽성(Ronshen) 97.3% ▲중국 하이얼(Haier) 96.7% ▲한국 삼성(Samsung) 95.9%이 뒤를 이었다. 

중국 소비자들은 삼성 냉장고의 가장 큰 문제점으로 제품 품질(55.6%)을 꼽았다. 이는 다른 브랜드들의 품질 불만 비중(44.8~54.2%)보다 높은 수치였다. 그중에서도 삼성 냉장고의 소음(기계음)을 품질 문제점으로 꼽은 응답자는 전체의 33.3%로 5개사 평균(17.8%)보다 2배가량 많았다. 

삼성 냉장고 소비자들은 제품 품질에 이어 ▲애프터 서비스(14.5%) ▲고객 서비스(13.7%) ▲배송 서비스(8.9%) ▲세일 이벤트(7.3%)가 불만스럽다고 답했다.