11.전문가가 되어라. 고객들로부터 인기가 있는 자신을 만들어라. 전문가답게 행동하지 않으면 결코 당신만의 비즈니스를 운영할 수 없다. 

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12. 전문지식으로 무장한 다음 자신이 무슨 업종에 종사하는지 만천하에 알려라. 만인에게 자신의 전문성을 알리는 것이 자신을 판매하는 가장 좋은 세일즈 비법이다. 

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13. 누구에게나 호감을 줄 수 있는 미소를 띈 얼굴보다 더 좋은 세일즈 무기는 없다. 미소 띈 얼굴이 영업의 성패를 결정 짓는다. 

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15. 능력과 매력을 키워 개인상품 가치를 높여라. 자신감을 갖고 파는 상품을 신뢰하면 자연히 이미지도 올라간다. 

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16. 평생 직업의식을 갖고, 꼭 필요한 정보로 무장하여, 필요한 사람들을 열심히 돕는 것이 성공의 지름길이다. 

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17.한 우물을 파야 성공한다. 고객을 마음으로 따뜻하게 맞이하고 항상 현재하고 있는 일을 평생할 것이라는 신념을 불태우면서 장인정신을 갖는 것이 매우 필요하다. 자기 분야에 대해 끊임없이 공부하는 사람이 성공한다. 

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18.모든일은 시작하기 전에 철저히 준비해야 한다. 성공을 위해서는 언제나 주어진 일에 최선을 다하고 한 우물을 파야 한다.

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