요식업에 종사하는 종업원들의 경우 숙식을 포함하여 평균 월급이 400~600위엔
정도이다. 그들에게 한 달에 몇 십원의 장려금이 주어진다면 항상 의욕에 넘쳐
있는 모습을 보일 것이 분명하다.

즉 이러한 종업원에 대한 대우가 결국 고객만족으로 나타난다는 것을 잊어서는
안 된다. 고객지향의 점포운영을 목표로 성공창업을 염두에 두고 있다면 먼저
종업원만족이 있어야 고객만족이 연동함을 잊어서는 안되겠다.

 

2. 실패란?
운영,관리활동을 주체적으로 하지 못하여 투자회수가 불가능한 상태로 점포는 항상 사람들로 붐비고 있으나 실질적으로 관리를 중국측(현지인)이 좌지우지하고 있어, 그에 대해 입도 벙긋 못하고 있고 자본금 또한 회수할 수 없는 상태의 개인사업자나 기업.

 

1) 사전조사의 결여
가장 조심해야 할 부분이 임의로 판단해서는 안 된다는 것이다. 중국진출을 위해
국내에서 여러 각도로 연구를 하여 진출을 하지만 현지에서 조사를 진행하지
않고 국내에서 [중국에서는 이러한 제품이나 아이디어가 먹혀 들지 않을까?
라고 육감에 맡겨 가설로써 일을 추진해서는 안 된다.

만약 가설을 세웠다고 한다면 그것을 검정해 나가지 않으면 안되지만 그 단계를
생략해버리면 더더욱 딜레마에 빠지기 쉽다. 더욱더 심한 것은 그런 내용을 알고
있으면서 전체적인 내용에 대해 재 검토하거나 개선을 하려고 하지않고 계속 밀
고 나가다가는 그야말로 밑 바진 독에 물붓기식의 실패만 있을 뿐이다.