최근 몇 해 동안 중국 타오바오, 티몰, 알리바바, VVIC 등을 통한 중국 구매대행 시장이 가파르게 성장하고 있다. 이에 맞춰 더욱 전문화되고 고객의 니즈에 맞는 서비스를 제공하는 중국 배대지(배송대행지) 업체 ‘바른직구’가 오픈하고 현재 오픈 이벤트를 진행 중이라고 15일 밝혔다. 

김연환(左)·신성호(右) 바른직구 공동대표 캐리커처/사진제공=비앤디(B&D) 바른직구

오픈 이벤트는 다음과 같다. 바른직구 홈페이지 회원가입 시 1000원 자동 적립을 시작으로 바른직구 카카오톡 친구 추가하고 1000원 적립을 받을 수 있다. 또한 타 업체 이용 중 등급이전을 신청하면 1단계 업그레이드가 가능하며 바른직구 카페 포토이용후기 작성 시엔 2000원이 추가 적립된다.

바른직구는 중국에 진출해 중국 제품을 한국으로 판매하던 청년사업가 신성호, 김연환 두 대표가 그동안 배대지를 이용하며 불편했던 점들을 개선하려고 노력하다가 결국 직접 배대지 운영에 뛰어들어 만든 업체다. 소통이 잘 되는 것, 한국인이 직접 현장에서 일하는 것, 고객이 궁금해하는 부분을 끊임없이 고민하고 제공해주는 것 3가지를 핵심 목표로 세웠다. 

업체 측에 따르면 바른직구는 한국과 가장 가까워 배대지의 위치로 최적인 중국 웨이하이에 위치해 있을 뿐 아니라, 한국인이 배대지 현장에 상주하며 직접 입고·검수·출고를 처리, 책임감 있는 업무를 하고 있다. 이는 현장에서 발생할 수 있는 오류들을 빠른 시간에 처리하고 고객의 요청에도 빠른 속도로 반응해 신속한 출고를 하기 위함이다. 홈페이지와 카카오톡, 카페, 상담전화를 통한 고객과의 소통도 활발하게 하고 있다. 

또 해외에서 발송되는 물건을 받게 될 고객의 걱정을 덜 수 있도록 고급 제품 판매업체들의 고객감동 서비스로 알려진 리얼패킹 시스템을 도입했다. 리얼패킹은 제품이 배대지에 도착할 때 제공하는 제품 도착 사진은 물론 제품의 최종 포장 동영상을 고객의 카톡으로 전송해주는 포장 동영상 발송 서비스다. 혹시라도 발생할 수 있는 오포장, 오배송을 출고 전 확인해 수정할 수 있고 배송 중 파손 또는 분실 발생 시 증거자료로 활용할 수 있게 한 것이다.

넓은 창고를 사용해 개인의 해외직구뿐 아니라 판매량이 많은 사업자에게 별도의 공간을 제공하는 등의 적극적인 지원도 하고 있다. 

업체 측은 “사업을 시작하면서 바른 마음과 바른 목적을 향해 일하자는 의미가 담긴 ‘바른직구’의 이름처럼 수익의 일부를 사회에 환원하며 주위를 둘러보는 회사가 되자고 다짐했다. 모든 임직원의 힘을 모아 더 발전된 배대지가 되도록 노력하고 있다”고 전했다.